도움말 및 FAQ

자주하는 질문

자주 묻는 질문

어떤 유형의 제품을 제공하나요?

우리는 독립형 벽난로 벽난로, 3D 스팀 벽난로, 내장형 또는 벽걸이형 전기 벽난로 인서트, 3면 유리 벽난로 인서트, L자형 코너 벽난로 인서트 등 다양한 유형의 전기 벽난로 및 관련 제품을 제조합니다.우리는 또한 고객의 다양한 선호도를 충족시키기 위해 조각 스타일과 미니멀리스트 스타일을 포함하여 다양한 스타일의 독립형 벽난로 벽난로를 제공합니다.

3D 스팀 벽난로란 무엇입니까?

당사의 3D 스팀 벽난로는 첨단 기술을 활용하여 특수 분무 장치를 통해 사실적인 불꽃 효과를 만들어냅니다.이 기술은 벽난로에 실제 불꽃처럼 보이도록 하여 실제 불을 사용하지 않고도 공간에 따뜻한 분위기를 조성합니다.

전기 벽난로에는 어떤 기능이 있나요?

전기 벽난로는 제품 모델에 따라 다양한 기능을 갖추고 있습니다.일반적인 기능에는 온도 조정, 조정 가능한 불꽃 효과, 타이머 설정, 원격 제어 작동 등이 포함됩니다.자세한 내용은 각 제품의 상세사양을 참고하시기 바랍니다.

벽걸이 형 전기 벽난로 삽입물은 어떻게 설치됩니까?

벽걸이형 전기 벽난로 인서트를 설치하는 것은 간단합니다.각 제품에는 쉽고 안전하게 설치를 완료할 수 있도록 명확한 단계별 그림을 포함한 자세한 설치 지침이 함께 제공됩니다.설치 과정에서 문제가 발생하면 당사 고객 서비스 팀이 도움을 드릴 수 있습니다.

주문이 배송되는 데 얼마나 걸리나요?

배송 시간은 주문의 성격과 특정 요구 사항에 따라 다릅니다.일반적으로 보증금을 지불하고 모든 디자인 세부 사항을 확인하면 주문에 따라 생산이 시작됩니다.

- 샘플 주문 배송 시간: 일반적으로 3~7일.여기에는 주문 확인 후 생산 및 배송 시간이 포함됩니다.

- 일반 사이즈 제품: 일반적으로 20-25일.이 배송 시간은 표준 크기 제품의 생산 및 배송에 적용됩니다.

- 맞춤형 제품: 맞춤형 제품은 일반적으로 더 많은 생산 시간이 필요하며 배송 기간은 40-45일입니다.이를 통해 우리는 귀하의 개인화된 요구 사항을 충족하는 고유한 맞춤형 제품을 제작할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.

이 시간은 대략적인 시간이며 실제 배송 시간은 생산 주기, 주문량, 물류로 인해 다를 수 있습니다.우리는 전체 생산 및 배송 프로세스 전반에 걸쳐 지속적인 커뮤니케이션을 보장하고 시기적절한 업데이트를 제공할 것입니다.

배송 시간에 관한 특정 요구 사항이나 질문이 있는 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으십시오.

벽난로 프레임 스타일을 맞춤 설정할 수 있나요?

예, 저희는 맞춤형 서비스를 제공하므로 조각 스타일이나 미니멀리스트 스타일 중에서 선택하고 원하는 대로 크기와 색상을 조정할 수 있습니다.당사 고객 서비스 팀에 문의하시면 귀하의 요구 사항에 완벽하게 맞는 제품을 받으실 수 있도록 협력해 드리겠습니다.

귀하의 제품에는 환경 인증이 있습니까?

우리는 환경 친화적인 제품을 생산하기 위해 최선을 다하고 있으며 가능할 때마다 관련 인증을 추구합니다.특정 환경 인증은 제품 모델 및 지리적 위치에 따라 다를 수 있습니다.특정 제품의 환경 인증에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 당사 고객 서비스팀에 문의하여 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.

전기 벽난로는 어떻게 관리하고 청소해야 하나요?

각 제품에는 자세한 청소 및 유지 관리 지침이 함께 제공됩니다.일반적으로 벽난로 외부를 정기적으로 청소하고 설명서의 지침에 따라 분무기 또는 기타 중요한 구성 요소를 청소하는 것이 좋습니다.안전을 위해 청소하기 전에 전원이 차단되어 있는지 확인하십시오.

귀하의 제품에는 보증이 제공됩니까?

예, 당사는 당사 제품에 대해 2년 보증을 제공하며 자세한 내용은 당사 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다.

귀사 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

당사의 독립된 웹사이트에서 당사 제품을 직접 구매할 수 있습니다.또한 당사는 여러 유통업체와 협력하고 있으며 일부 실제 매장이나 기타 온라인 플랫폼에서 당사 제품을 구입할 수 있습니다.질문이 있으시면 언제든지 당사 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

고객 서비스에 어떻게 연락하나요?

당사 웹사이트에 제공된 연락처 정보를 통해 당사 고객 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다.귀하의 문의에 신속하게 답변하고 필요한 지원을 제공하겠습니다.